+38 091 3077 477 (Viber)  +38 050 6580 718  +38 067 5887 575   

Добро пожаловать в волшебный мир Cotton Living!

Privacy Policy

ОБЩИЕ ПРИНЦЫПЫ РАБОТЫ

Интернет-магазин www.cottonliving.com.ua (далее – «Cotton Living») действует в соответствии с законодательством Украины и данными условиями работы (далее – «Условия Работы») и осуществляет торговлю товарами и услугами для детей и новорожденных,  согласно каталогу, опубликованному на интернет-сайте www.cottonliving.com.ua (далее – «Сайт»).

Согласно законодательству в офисе Cotton Living торговая деятельность не осуществляется и товар не хранится. Правоотношения между пользователями Сайта и Cotton Living регулируются в соответствии с  действующим законодательством Украины и данными Условиями Работы.

Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с Условиями Работы перед использованием Сайта. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с данными Условиями Работы. Условия Работы могут обновляться время от времени. Вы обязуетесь самостоятельно проверять обновления Условий Работы. Если вы не согласны с Условиями Работы, вы не должны пользоваться Сайтом.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Регистрация на Сайте является добровольной. Вы можете приобретать товары и услуги без регистрации на Сайте. Для осуществления покупки на Сайте вы обязуетесь предоставить Cotton Living  следующую информацию:
 

1. Имя и фамилия – используется для идентификации вас как пользователя на Сайте и курьерской доставки вашего заказа.
 

2. Адрес электронной почты – используется для подтверждения ваших заказов, входа в личный раздел, идентификации вас как пользователя на Сайте, а также для обмена информацией между вами и Cotton Living.
 

3. Номер телефона – используется для подтверждения ваших заказов, курьерской доставки вашего Заказа, а также для обмена информацией между вами и Cotton Living.
 

4. Почтовый адрес  или адрес и № склада Новой почты в Вашем городе – используется для курьерской доставки ваших заказов, а также для обмена информацией между вами и Cotton Living.


Вы не можете использовать заведомо неверный адрес электронной почты или другую идентифицирующую вас информацию, выдавать себя за третье лицо, действовать от имени третьего лица без его согласия, либо иным образом вводить в заблуждение Cotton Living относительно идентифицирующей вас как пользователя Сайта информации любого содержания.

Вы предоставляете право Cotton Living собирать, хранить и использовать ваши персональные данные согласно законодательству Украины и данным Условиям Работы. Подтверждая заказ на Сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование Cotton Living ваших персональных данных. Cotton Living  имеет право передавать ваши персональные данные третьим лицам (например, курьерской службе) для выполнения вашего заказа.

Cotton Living может использовать предоставленную вами информацию для информирования вас о новинках, акциях и других обновлениях на Сайте. Вы всегда сможете отказаться от получения информации от Cotton Living.

Вы самостоятельно несете ответственность за всю информацию, которую вы размещаете на Сайте. Вы не имеете права размещать на Сайте информацию, которая является незаконной, недостоверной, содержит в себе признаки дискриминации по любому поводу, а также нарушает права третьих лиц, коммерческую информацию или любую другую информацию, которая может быть признана незаконной, может содержать компьютерные вирусы, агитационные материалы и др.

Cotton Living  делает все возможное для сохранения конфиденциальности и защиты ваших персональных данных, полученных в результате пользования Сайтом. Cotton Living обязуется не разглашать предоставленные вами данные третьим лицам без вашего согласия, если иное прямо не предусмотрено законодательством и данными Условиями Работы.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Вы можете зарегистрироваться на Сайте и создать свой личный раздел. Зарегистрировавшись на Сайте, вы получите следующие преимущества:
 

1. Возможность пользоваться эксклюзивными предложениями – Cotton Living  предоставляет специальные скидки и проводит акции для зарегистрированных пользователей.
 

2. Подарки от друзей и близких – вы сможете создавать свои Списки Желаний и получать в подарок именно то, что вам понравилось, а также редактировать свои Списки Желаний и делиться ими с друзьями и близкими и в социальных сетях.
 

3. Быстрый процесс оформления заказа – вся предоставленная вами информация для идентификации как пользователя на Сайте будет автоматически заполняться во время оформления покупки.


4. Контроль всех покупок – в вашем личном разделе будет сохраняться информация обо всех ваших заказах с подробными сведениями о каждом из них.


Вы обязуетесь выбирать надежный пароль для входа в ваш личный раздел и не разглашать его третьим лицам. Вы самостоятельно несете ответственность за нарушение конфиденциальности указанной вами информации в случае разглашения пароля третьим лицам, либо его ненадежности.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ

 

Цены на товары и услуги

Оплата за товары и/или услуги, приобретенные на Сайте, осуществляется в украинских гривнах. Общая сумма заказа подтверждается вами во время подтверждения заказа на Сайте и включает в себя цену за:

(i) товар/услугу;

(ii) доставку товара (если применимо);
(iii) упаковку товара (если применимо).


Общая сумма заказа не включает в себя ваши затраты по оплате заказа (банковскую комиссию, административные затраты, и др.).

Цены на товары и услуги указаны в украинских гривнах. Цены сформированы согласно розничным ценам, рекомендованным производителем таких товаров и услуг, и включают в себя все налоги. В случае некорректного отображения на Сайте информации о цене товара/услуги Cotton Living имеет право не реализовывать товар/услугу с такой некорректной ценой и отказаться от доставки товара/услуги даже в случае подтверждения заказа. Cotton Living  имеет право на свое усмотрение и в любое время изменять цены на товары и услуги. Цена на товар/услугу является действительной с момента подтверждения заказа Cotton Living, отправленного вам по электронной почте. Вы обязуетесь самостоятельно проверять цены на товары/услуги в момент получения вами подтверждения заказа от Cotton Living по электронной почте.



Используя каталог, опубликованный на Сайте, вы имеете право:

1. Заказать товар, доступный для приобретения в момент оформления заказа, обозначенный как «Есть в наличии»;

 2. Заказать предоставление услуг.


На Сайте размещены фотографии товаров для максимально точного отображения их характеристик и цветов. Вы соглашаетесь с тем, что в связи с определенными настройками и характеристиками вашего компьютера (либо другого устройства, используемого для приобретения товаров на Сайте), цвета и характеристики товаров на фотографиях могут отличаться от указанных на Сайте. Такие несоответствия не являются недостатками приобретенных товаров и не могут использоваться как аргументация для обмена или возврата товаров.

К каждому товару и услуге на Сайте предлагается детальное описание их характеристик. Cotton Living  не несет ответственности за несоответствие задекларированных производителем характеристик приобретенному товару. В случае необходимости Cotton Living  может предоставлять вам информацию о товарах и услугах на украинском языке. На данный момент мы работаем над украинской версией Сайта.

Вы обязуетесь изучить информацию о характеристиках товаров и услуг перед подтверждением заказа. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с тем, что надлежащим образом письменно проинформированы о характеристиках товаров и услуг.

Вы обязуетесь до начала использования товаров:

1. Внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации товара, указанными на Сайте и на ярлыках товара.

2. Обратиться к Cotton Living за дополнительными разъяснениями по эксплуатации товара, если они вам необходимы.
3. Использовать товар согласно его целевому назначению и придерживаться правил эксплуатации и безопасности, указанных производителями.


ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Вы можете оформить заказ на Сайте с помощью виртуальной корзины в любое время. Для формирования заказа необходимо следовать инструкциям, указанным на Сайте.

Оформление заказа осуществляется согласно следующим этапам:

1. Выбор товаров/услуг из каталога (либо из Списка подарков) и перемещение в виртуальную корзину с помощью кнопки «Купить».

2. Переход в виртуальную корзину и, следуя инструкциям на Сайте, выбор вариантов доставки и оплаты товара.
3. Указание информации для вашей идентификации как пользователя Сайта, включая подтверждение адреса доставки.
4. Подтверждение заказа с помощью кнопки «Подтвердить заказ».


В кратчайшие сроки после подтверждения вами заказа на Сайте он проходит следующие этапы обработки:

1. Автоматическое уведомление от Cotton Living, которое вы получаете по электронной почте или телефону о получении Cotton Living вашего заказа.

2. Подтверждение вашего заказа и согласование деталей оплаты и доставки с сотрудниками Cotton Living по электронной почте или телефону.
3. Формирование и упаковка вашего заказа.
4. Курьерская доставка заказа по указанному адресу и оформление расчетных документов при доставке.


Оплата заказа проводится согласно выбранному вами варианту оплаты, как указано в разделе «ПОРЯДОК ОПЛАТЫ».

Общие условия оформления заказа

Подтверждая заказ на Сайте, вы соглашаетесь с тем, что ознакомились с Условиями Работы, действительными на дату совершения покупки, и согласны с ними. Если вы не согласны с Условиями Работы, вы не должны подтверждать заказ и обязуетесь прекратить пользование Сайтом. Вы также  обязуетесь изучить информацию о товарах и услугах и об их характеристиках перед подтверждением заказа.

Cotton Living ведет коммуникацию с пользователями Сайта с помощью электронной почты и телефона. Вы обязуетесь внимательно проверять вашу электронную почту и учитывать возможность переадресации сообщений от Cotton Living  в папку «нежелательная почта».

Cotton Living  имеет право не подтверждать заказ в случае:
 

1.  предоставления заведомо недостоверной информации во время оформления заказа (например, неверные контактные данные, несуществующий адрес, адрес доставки за пределами Украины, и др.);
2. подозрения на приобретение товаров/услуг для продажи третьим лицам и использования в коммерческих целях;
3. невыполнения условий предыдущих заказов, включая неоплату либо частичную неоплату заказов, необоснованный отказ от подтвержденного заказа, отказ от получения заказа, и др.;
4. в других случаях, которые свидетельствуют о нарушении вами положений данных Условий Работы, по усмотрению Cotton Living.


Cotton Living оставляет за собой право в любое время после подтверждения вами заказа на Сайте и даже в случае подтверждения заказа FancyKid, отправленного вам по электронной почте, отказаться от выполнения заказа полностью или частично.

Изменение/отмена заказа

В течение 12 часов после подтверждения заказа вы можете внести изменения в ваш заказ, либо отменить его полностью или частично. Для изменения либо отмены заказа вам необходимо связаться с Cotton Living по электронной почте или по телефону и сообщить номер вашего заказа.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:

 

1. наличными курьеру после доставки заказа по вашему адресу (Киев, Украина);

2. банковским переводом / приват24 перед отправкой заказа на склад Новой почты.

3. он- лайн платеж через систему LiqPay. В данном случае просим Вас перед оплатой уточнить наличие выбранного Вами товара  у менеджера через он-лайн чат с менеджером на Сайте или связавшись с нами по телефону или e-mail.


Инструкции по банковскому переводу отправляются на вашу электронную почту/телефон после подтверждения заказа. Заказы по Украине ( за исключением г. Киева) отправляются только после получения 100% предоплаты.


ДОСТАВКА

Cotton Living осуществляет доставку заказов одним из следующих способов:

1. Адресная доставка по Киеву курьером  – 50 грн

2. Адресная доставка по Украине курьером  Новой почты – согласно действующих тарифов Новой Почты.

3. Доставка по Киеву и Украине на склад Новой почты – согласно действующих тарифов Новой Почты.

4. Экспресс-доставка по Киеву в день оформления заказа – 100 грн.

5. Самовывоз (Киев, ул. Волынская 57). По предварительной договоренности.

Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с 9.00 до 19.00 (Пн.- Пт.).

 

СТАТУС ДОСТАВКИ

Мы будем рады ответить на все ваши вопросы о статусе доставки вашего заказа по тел.: 091 3077477 в рабочие дни с 10.00 до 18.00.

 

Проверить статус вашего заказа, отправленного Новой почтой, вы можете по номеру накладной на сайте Новой почты или по телефону 0 800 500 609. 

 

Со сроками и условиями доставки предварительных заказов вы можете ознакомиться в разделе «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА». 

Доставка товаров, оплаченных банковским переводом, производится после получения подтверждения об оплате.

При получении товара вам выдается товарный чек, который подтверждает вашу покупку. Вы обязуетесь подтвердить получение заказа и поставить подпись на предоставленных вам расчетных документах. Передача товара и получение денежных средств производятся возле автомобиля курьера. Обязательства Cotton Living считаются выполненными в момент передачи товаров покупателю.

Перед отправкой вам мы тщательно проверяем товары на наличие дефектов. Если в полученном вами товаре обнаружены дефекты, вы должны немедленно сообщить об этом Cotton Living .

ОБМЕН И ВОЗВРАТ. ГАРАНТИИ

Cotton Living гарантирует соблюдение ваших прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и данными Условиями Работы.

В случае если полученный товар не удовлетворяет вас по наличию выявленных дефектов, цвету, или размеру, вы можете в течение 14 календарных дней с момента покупки:

1. вернуть товар и потребовать возврата оплаченных денежных средств, или

2.обменять товар на такой же по качеству, или аналогичный (из товаров, которые есть в наличии).


Обмен и возврат товара осуществляет с учетом следующих требований:

1. товар не использовался;
2. сохранен товарный вид, потребительские качества, бирки, ярлыки, не нарушена упаковка и др.;
3. сохранен товарный чек.


В случае необходимости, Cotton Living  может проводить проверку качества товара и соблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий. Требования покупателя не подлежат удовлетворению в случае возникновения недостатков товара в связи с его ненадлежащей эксплуатацией и хранением. Cotton Living  имеет право проверять качество полученного для обмена и возврата товара и, в случае несоблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий, возвращать товар покупателю без обмена и возврата денежных средств.

В случае соблюдения вышеуказанных условий Cotton Living  производит обмен товара или возврат денежных средств (в случае возврата товара) в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины и данными Условиями Работы.

Возврат товаров осуществляется курьерской почтой по адресу, указанному Cotton Living. В таком случае затраты на доставку товара Cotton Living не компенсируются. Cotton Living  также может требовать возмещения затрат, понесенных в связи с оформлением вашего заказа и рассмотрением претензии.

Возврат денежных средств осуществляется наличными или банковским переводом в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента удовлетворения Cotton Living  предъявленного вами требования об их возврате.

Cotton Living обязуется предоставить вам всю информацию и консультации, необходимые для проведения обмена и возврата товара. Условия обмена и возврата товара согласовываются с Cotton Living  по электронной почте или по телефону.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Согласно законодательству следующие товары, среди прочего, являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату:

1. товары для новорожденных, пеленки, и др.;

2. детские игрушки: мягкие, резиновые надувные;
3. нательное белье;
4. постельное белье;
5.  чулочно-носочные изделия, рукавицы, шапки.


Товары, изготовленные под заказ согласно требованиям покупателя, также являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату. Другие условия обмена и возврата товаров, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются законодательством Украины.

ГАРАНТИЯ
На товары, приобретенные на Сайте, распространяется гарантия производителя. Производители гарантируют качество товаров в пределах гарантийного срока, установленного согласно применимому законодательству. Все претензии к качеству товаров в течение гарантийного срока должны предъявляться производителю. Мы предоставляем 18 месяцев гарантию на всю детскую мебель.

СПИСОК ЖЕЛАНИЙ

Список желаний – уникальная виртуальная корзина товаров, которой вы можете поделиться с третьими лицами по электронной почте или в социальных сетях .

 

УПАКОВКА

При оформлении заказ Вы можете выбрать дополнительную опцию « Подарочная упаковка». Мы сделаем Все возможное, чтобы Ваш подарок был неотразим.  Стоимость упаковки товара зависит от габаритов заказанных товаров .

ХРАНЕНИЕ

Cotton Living предлагает сервис по бесплатному хранению купленных товаров у нас на складе в течение 60 дней. Половина наших клиентов это родители в ожидании пополнения в семействе. Большинство будущих мам подыскивают детскую кроватку для новорожденного, постельное белье в кроватку и другой детский декстиль еще во время беременности.В Украине все еще существует мнение о том, что нельзя ничего покупать до рождения ребенка, и именно поэтому данный сервис очень востребован среди многих наших клиентов. Вы можете купить детскую кроватку, комод и другие товары для новорожденного еще до родов и мы будем бесплатно хранить Ваши покупки у себя на складе до момента рождения Вашего ребенка. После того, как родиться ребенок Вы звоните нам и мы оперативно доставляем Ваш заказ. Отдельно для жителей г. Киева мы предоставляем сервис по сборке детской мебели нашими специалистами.


ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

Претензии, комментарии и отзывы

Вы можете отправлять все свои комментарии, пожелания, отзывы и претензии к Сotton Living по электронной почте, используя форму «Связаться с нами» на Сайте, либо по адресу, указанному на Сайте. Вы также можете высказывать свои комментарии, пожелания, отзывы и претензии к Сotton Living устно, по телефону, указанному на Сайте. FancyKid обязуется предоставлять ответы на устные или письменные запросы не позднее 30 дней с момента получения запроса.

Интеллектуальная собственность

Все материалы, содержащиеся на Сайте, такие как информация, тексты, иллюстрации, изображения, фотографии, графика, логотипы, звуковые либо визуальные воспроизведения, программное обеспечение и дизайн являются исключительно собственностью их зарегистрированных собственников и Сotton Living. Торговая марка, зарегистрированные знаки для товаров и услуг, ноу-хау, материалы и информация принадлежат их зарегистрированным пользователям и защищаются согласно применимому законодательству.

Размещение информации, торговых марок, зарегистрированных знаков для товаров и услуг и др. на Сайте не предоставляет право какому-либо лицу права пользования такими торговыми марками, зарегистрированными знаками для товаров и услуг и др. без письменного согласия их собственников.

!!! Любое копирование, воспроизведение или другое использование информации (полностью или частично), опубликованной на Сайте, является нарушением прав собственников такой информации или материалов!!!.

Форс-мажор

Сotton Living  не несет ответственности за невыполнение своих обязательств (полностью или частично) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, наступивших после подтверждения вашего заказа. Форс-мажорными обстоятельствами считаются непредвиденные и непредотвратимые явления (в Украине и за рубежом), включающие, но не ограничивающиеся наводнениями, землетрясениями, пожарами, разрушениями, другими стихийными бедствиями, забастовками, простоями производства, таможенными, валютными, импортными или экспортными ограничениями, правительственными постановлениями, невыполнением либо ненадлежащим выполнением услуг транспортными компаниями, военными действиями, блокадами.

Применимое право и разрешение споров

Данные Условия Работы и все правоотношения между вами и Сotton Living регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Украины. Условия пользования Сайтом, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются в соответствии с применимым законодательством Украины. Все разногласия, споры или вопросы, возникающие вследствие или относительно Условий Работы, должны решаться путем переговоров, основываясь на положениях данных Условий Работы. Если спор не удалось решить путем переговоров, то он может быть передан для рассмотрения в суды Украины согласно установленной законодательством подведомственности и подсудности.

Действие условий работы. Внесение изменений

Данные Условия Работы вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Сotton Living имеет право на свое усмотрение вносить изменения в Условия Работы путем публикации таких изменений на Сайте. Изменения в Условия Работы вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать изменения в Условиях Работы. Использование Сайта и совершение вами покупок подтверждает ваше согласие с действующими Условиями Работы. Сotton Living рекомендует вам ознакомиться с Условиями Работы перед оформлением каждого заказа.

Целостность условий работы

Данные Условия Работы, включая все материалы, опубликованные на Сайте, составляют единое соглашение между вами и Сotton Living  касательно пользования данным Сайтом и заменяют собой какие-либо предшествующие либо текущие, устные или письменные договоренности или коммуникацию в отношении пользования данным Сайтом.

Признание какого-либо положения данных Условий Работы недействительным либо ничтожным, не влечет недействительности или ничтожности Условий Работы в целом. Такое положение будет считаться пересмотренным с учетом первоначальных намерений настолько, насколько это возможно, учитывая требования законодательства Украины. Вы подтверждаете свое согласие с Условиями Работы и с изменениями, которые могут быть внесены в них, в случае признания каких-либо их положений недействительными либо ничтожными и, соглашаетесь, что такие измененные положения будут регулировать правоотношением между вами и Сotton Living.